常見問題解答

你們提供國際配送服務嗎？
是的！我們向全球客戶出貨，包括美國、加拿大、歐洲以及其他許多國家。運費和送達時間因地區而異。

運送需要多長時間？
配送時間取決於您的收貨地址和您在結帳時選擇的配送方式。訂單發貨後，您將收到物流追蹤資訊。

我如何追蹤我的訂單？
訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤訊息的確認郵件。您也可以透過商城應用程式追蹤訂單。

你們的退貨政策是什麼？
我們希望您對購買的商品完全滿意。如果您對訂單不滿意，請聯絡我們討論退貨或換貨方案。

我該如何發起退貨？
請提供您的訂單號碼和退貨原因，聯絡我們的客服團隊。我們將引導您完成退貨流程。

我的訂單何時處理？

所有訂單將在 1-2 個工作天內處理並發出。請您耐心等待訂單處理，謝謝。我們週一至週五處理訂單。訂單將在下單日期後的 1-2 個工作天內處理完畢。

我的訂單需要多久才能收到？

下單後，請預留 1-3 個工作天處理您的訂單。之後，配送需要 5-9 個工作天，特殊情況下可能會有延遲。

我們不接受取消訂單，所有銷售均為最終交易。

我們不對您所在國家/地區海關造成的延誤負責。如需了解任何延誤的更多詳情，請聯絡您當地的海關辦事處。

如需取消訂單，建議您盡快與我們聯絡。

你們的產品是正品嗎？
是的，GemTime Collective 出售的所有產品均為 100% 正品，並經過精心挑選，確保品質。

售罄的商品會補貨嗎？
我們許多熱門商品都會定期補貨。請在商品頁面註冊到貨通知，以便在商品重新上架時收到提醒。

你們接受哪些付款方式？
我們接受所有主流信用卡、金融卡以及結帳時提供的其他安全付款方式。

我將以哪種貨幣支付？
您可以使用當地貨幣購物。價格將根據您的所在地自動轉換，結帳時將以顯示的貨幣向您收費。

我需要註冊帳號才能下單嗎？
不，您可以以訪客身分結帳。但是，建立帳戶可以讓您追蹤訂單、儲存地址，並享受更快捷的結帳體驗。

我該如何聯絡客服？
您可以透過聯絡表單或電子郵件聯絡我們。我們隨時準備好解答您的任何問題或疑慮。